Chào mừng quý khách đến với website chính thức của Du thuyền Hạ Long tại địa chỉ duthuyennghiduonghalong.com. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng đối với quý khách. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi quý khách truy cập website và sử dụng dịch vụ tư vấn, đặt tour du thuyền của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu trên website chủ yếu bao gồm: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ hoặc các thông tin liên quan đến nhu cầu chuyến đi (ngày khởi hành dự kiến, số lượng khách, hạng du thuyền). Đây là các thông tin mà chúng tôi cần quý khách cung cấp tự nguyện nhằm mục đích:

Giải đáp thắc mắc của khách hàng về thông số kỹ thuật du thuyền, lịch trình chi tiết và báo giá dịch vụ.
Cung cấp thông tin về các chương trình ưu đãi, mã giảm giá và chiến dịch khuyến mại mới nhất.
Hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục đặt chỗ (booking), kiểm tra tình trạng phòng trống và xác nhận dịch vụ.
Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng, khảo sát ý kiến và tối ưu hóa chất lượng dịch vụ sau chuyến đi.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin của quý khách thông qua hai phương thức chính:

Thông tin quý khách cung cấp trực tiếp: Khi quý khách gọi điện trực tiếp qua hotline, điền thông tin vào form liên hệ/đặt tour, hoặc trao đổi trực tuyến qua các công cụ chat tích hợp trên website (Zalo, Messenger).
Thông tin thu thập tự động: Khi quý khách truy cập website, hệ thống sẽ tự động ghi nhận một số thông tin phi định danh như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, hành vi xem trang nhằm phục vụ công tác thống kê và cải thiện trải nghiệm người dùng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách cho các mục đích nội bộ và cam kết vận hành an toàn:

Liên hệ xác nhận nhu cầu, tư vấn các dòng du thuyền phù hợp với ngân sách và sở thích cá nhân.
Gửi thư xác nhận đặt dịch vụ (Booking Confirmation), hóa đơn điện tử hoặc vé tàu điện tử đến email của quý khách.
Cung cấp thông tin hướng dẫn an toàn, lịch trình đưa đón và các lưu ý chuẩn bị trước khi lên tàu.
Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại riêng của họ.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi hoàn thành mục đích cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi nhận được yêu cầu hủy bỏ chính thức từ phía quý khách. Trong mọi trường hợp khác, thông tin sẽ được bảo mật nghiêm ngặt theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận với thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp sẽ chỉ được tiếp cận bởi các đối tượng được giới hạn sau đây:

Ban quản trị website và bộ phận chịu trách nhiệm hạ tầng kỹ thuật.
Bộ phận tư vấn bán hàng, điều hành tour và chăm sóc khách hàng trực thuộc công ty.
Các nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp liên quan đến chuyến đi của quý khách (như hãng du thuyền đối tác, đơn vị vận chuyển limousine) nhưng chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết để triển khai dịch vụ (ví dụ: cung cấp danh sách đoàn để làm thủ tục khai báo cảng vụ).
Cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức tuân thủ pháp luật Việt Nam.

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Mọi hoạt động quản lý dữ liệu đều được chịu trách nhiệm bởi đơn vị chủ quản website:

Tên đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH DU LỊCH ĐẦU TƯ VIỆT NAM
Mã số thuế: 0109992183
Địa chỉ trụ sở: Số 4, Ngõ 178/2 Đình Thôn, Phường Từ Liêm, TP Hà Nội, Việt Nam
Hotline liên hệ: 0867 867 396
Email chính thức: contact@duthuyennghiduonghalong.com

7. Phương thức để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Do hệ thống website không triển khai tính năng tạo tài khoản cá nhân cho người dùng cuối, quý khách hoàn toàn có quyền yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa bỏ toàn bộ thông tin cá nhân của mình bằng các cách sau:

Gọi điện thông báo trực tiếp đến số Hotline chăm sóc khách hàng.
Gửi email yêu cầu làm sạch hoặc chỉnh sửa dữ liệu đến hòm thư điện tử chính thức của chúng tôi. Yêu cầu của quý khách sẽ được xử lý ngay lập tức sau khi xác minh danh tính chủ thể thông tin.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của quý khách theo tiêu chuẩn an toàn dữ liệu cao nhất:

Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp đặc biệt do pháp luật quy định.
Áp dụng các biện pháp mã hóa dữ liệu và tường lửa phù hợp để phòng ngừa tối đa các hành vi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hoại dữ liệu ngoài ý muốn.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc bị xâm nhập trái phép dẫn đến nguy cơ rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ lập tức thông báo cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý và kịp thời cảnh báo tới khách hàng.

9. Thay đổi về chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được sửa đổi, bổ sung định kỳ để phù hợp với tiến trình cập nhật công nghệ cũng như những thay đổi trong khung pháp lý hiện hành. Mọi phiên bản cập nhật sẽ được hiển thị công khai trực tiếp tại trang web này để quý khách tiện theo dõi.

Ngày cập nhật: 06/07/2026